AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für DANZ Facility Management (DANZ FM), Poststraße 10, 34587 Felsberg

 

1. Geltungsbereich 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen DANZ FM, Poststrasse 10, 34587 Felsberg (im Folgenden "Anbieter") und seinen Kunden (im Folgenden "Kunde") abgeschlossen werden. Sie gelten für alle Dienstleistungen, die der Anbieter innerhalb des DACH-Raums (Deutschland, Österreich, Schweiz) anbietet. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

 

2. Leistungen des Anbieters

Der Anbieter bietet folgende Einzel-Dienstleistungen oder Paket-Dienstleistungen an:

  • Beratung zur digitalen Gebäude-, Freiflächen-, technischen Gebäudeausrüstung Digitalisierung,
  • Beratung zur Erstellung von Konzepten zur Datenstrukturierung,
  • Beratung zur Anschaffung von CAD und CAFM-Systemen,
  • Beratung und Durchführung von Gebäude-, und Freiflächenvermessung,
  • Beratung und Durchführung von Erfassungen zur technischen Gebäudeausrüstung
  • Erstellung von CAD-Grundrisszeichnungen für Zwecke wie Flächenmanagement, Reinigungsmanagement, Arbeitsplatzmanagement, Instandhaltungsmanagement und energetische Gebäudesanierung usw.
  • Beratung zu Gebäudeenergie, Sanierungsfahrplänen und energetischen Gebäudebewertungen, Erstellung von Konzepten und Hilfe bei der Beantragung von Fördergeldern und Fördermaßnahmen
  • Beratung zum strategischen Flächenmanagement
  • Beratung und Durchführung von Gebäudezustandsbewertungen

Die erbrachten Leistungen erfolgen auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen und Daten sowie durch Besprechungen und Workshops. Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Vertrag oder in der individuellen Bestellung im Online-Shop festgelegt.

 

3. Vertragsschluss

  1. Die Präsentation der Dienstleistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.
  2. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung des Kunden durch ein schriftliches Angebot per E-Mail bestätigt hat. AGB Shop V1.1 Stand: 09.01.2025
  3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn diese unvollständige oder fehlerhafte Angaben enthalten.

 

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Abrechnungseinheiten

  1. Alle angegebenen Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, die zum Zeitpunkt der Rechnungslegung gelten.
  2. Die Zahlung erfolgt ausschließlich auf Rechnung. Der Kunde erhält nach Abschluss der Bestellung eine separate Rechnung, die innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig ist.
  3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.
  4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Abschlagsrechnung zu stellen. Dies kann in Höhe von 50% der Angebotssumme vor Leistungsbeginn, in Höhe von 90% nach den erbrachten Leistungen vor Ort in den Gebäuden des Kunden erfolgen. Wenn Abschlagsrechnungen gestellt werden, erfolgt am Ende der Leistungserbringung eine kumulative Schlussrechnung.
  5. Übersicht der verwendeten Einheiten

BGF = Bruttogrundfläche

BDF = Bruttodachfläche

BSF = Bruttoschnittfläche

BAF = Bruttoansichtsfläche

Ge = Geschoss

Etg = Etage

KGF = Konstruktionsgrundfläche

Km = Kilometer

m² = Quadratmeter

Mt = Monat

NRF = Nettoraumfläche

Obj. = Objekt = Gebäude

psch = pauschal

Stck = Stück

Std. = Stunde

Tag = Tag (8h)

WG = Wohnung


6. Definition der Abrechnungsflächen für die Rechnungslegung 

Definition BGF (Bruttogrundfläche): Stellt die Gesamtfläche aller Grundrissebenen eines Bauwerks dar und setzt sich zusammen aus den Konstruktionsgrundflächen und Raumflächen. Im Zusammenhang der Abrechnung beinhaltet das auch Vordächer, Dachüberstände, Außentreppen, Lichtschächte und sonstige bauliche Objekte und Bauteile die mit dem Gebäude verbunden sind. Die Ermittlung erfolgt durch ein allumfassendes Flächenpolygon in der CAD.


Definition BDF (Bruttodachfläche): Stellt die Gesamtfläche der Dachaufsicht inkl. aller Dächer, Vordächer, Aufbauten und ggf. Laubengänge und Balkone eines Bauwerks dar. Die Ermittlung erfolgt durch ein allumfassendes Flächenpolygon in der CAD.


Definition BSF (Bruttoschnittfläche): Stellt die Gesamtfläche aller Schnittebenen (Quer- und Längsschnitte) eines Bauwerks dar und setzt sich zusammen aus allen in den Schnittzeichnungen dargestellten Bauteilen wie Räume, Wände, Dächer, Fundamente etc. Die Ermittlung erfolgt durch ein allumfassendes Flächenpolygon in der CAD.


Definition BAF (Bruttoansichtsfläche): Stellt die Gesamtfläche aller Ansichten (Nord-, Süd-, Ost-, West- Ansichten) eines Bauwerks dar und setzt sich zusammen aus allen in den Ansichtszeichnungen dargestellten Bauteilen wie Fassaden, Dächer, Dachaufbauten, Fundamente etc. Die Ermittlung erfolgt durch ein allumfassendes Flächenpolygon in der CAD.

 

5. Leistungserbringung

  1. Die Dienstleistungen werden durch fachkundige Mitarbeiter des Anbieters mit größtmöglicher Sorgfalt erbracht.
  2. Es handelt sich um personalisierte Dienstleistungen, die durch menschliches Zutun erstellt werden. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass kleinere Abweichungen oder Ungenauigkeiten aufgrund des individuellen Charakters der Leistungen möglich sind.
  3. Der Anbieter ist bemüht, vereinbarte Termine einzuhalten. Sofern Verzögerungen auftreten, die nicht vom Anbieter zu vertreten sind, wird der Kunde unverzüglich informiert. 
  4. Die Datenübergabe an den Kunden erfolgt durch den Anbieter in Form der Übergabe von Zwischenergebnissen, von Ergebnissen zur Projektabstimmung und von Endergebnissen. Dabei kann es zu mehrfachen Datenübergaben kommen. Die Datenübergabe erfolgt per e-Mail, per Teams, per Zugriff auf den Server des Anbieters oder durch Zugriff in eine Cloud, die von Drittanbietern verwendet wird. Die jeweilige Häufigkeit der Datenübergabe und über welche Systeme entscheidet der Anbieter.
  5. Die Datenspeicherung jeglicher Dateien und Kommunikationen erfolgt auf entsprechenden Servern beim Anbieter in Felsberg, in Cloud Lösungen und in Systemen von z.B. bestimmten Hard- und Softwarelösungen unteranderem in Cloud Lösungen von Anbietern wie Amazon, Microsoft etc. Der Anbieter betreibt eigene Server mit entsprechenden VPN-Fernzugriffen für den Zugriff der Projektmitglieder z.B. durch Zugriff vom Homeoffice oder vom Hotel aus. Die Daten werden per E-Mail und per Teams innerhalb des Projektteams über entsprechende Provider versendet. Die Serverzugriffe erfolgen über LAN und W-LAN.
  6. Die an den Kunden übergebenen Daten werden beim Anbieter für einen Zeitraum von mehreren Monaten auf dem Server und über die Standard-Datensicherung gesichert. Zur Schaffung von Serverkapazitäten können die Daten spätestens nach 12 Monaten auf einem separaten Laufwerk archiviert werden. Ein Rechtsanspruch auf langfristige Datensicherung besteht nicht.

 

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht:

  1. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
  3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter telefonisch vorab und mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Hinweis: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Anbieter die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf.

 

7. Haftung, Gewährleistung und Abnahme

  1. Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung des Anbieters ist für den Fall der leichten oder einfachen Fahrlässigkeit ausgeschlossen. 
  2.  Für Fehler, die auf unvollständige oder ungenaue Angaben des Kunden zurückzuführen sind, übernimmt der Anbieter keine Haftung.
  3. Der Anbieter unterhält eine fortlaufende Firmen Haftpflichtversicherung (für Sach-, Vermögens- und Schlüsselwerte). Die genauen Leistungen und die Deckungssumme können bei Bedarf eingesehen werden. Dafür muss sich der Kunde schriftlich beim Anbieter melden, um einen entsprechenden Nachweis in Form einer Versicherungsbestätigung zu erhalten.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche übergebenen Daten auf Mängel zu überprüfen. Festgestellte Mängel sind dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Daten schriftlich anzuzeigen. Die Mängelanzeige muss gezielt und detailliert erfolgen - sofern möglich mit Angabe der fehlerhaften Datei, bis auf Raumebene und unter zu Hilfenahme von Raumnummern bzw. mittels Kennzeichnung im jeweiligen Plan oder der jeweiligen Tabelle, Liste oder sonstigen übergebenen Dateien und Datensätzen. Gehen bis 14 Tage nach der Datenübergabe keine konkreten schriftlichen Rückmeldungen beim Anbieter ein, gelten die Leistungen als abgenommen.
  5. Gewährleistung Soweit die Leistung der vom Anbieter erstellten Daten Mängel im Sinne des § 633 BGB aufweisen, steht dem Anbieter zunächst das Recht zur Nachbesserung zu. Mehrfache Nachbesserungen sind zulässig. Soweit jedoch die dritte Nachbesserung fehlschlägt, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu.

 

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

  1. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
  2. Verzögerungen oder Zusatzkosten, die durch unzureichende Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
  3. Zugänglichkeit: Zur ordnungsgemäßen und termingerechten Leistungserbringung sichert der Kunde dem Anbieter für die vereinbarte Aufmaß Zeit vor Ort uneingeschränkten Zugang zu den Gebäuden und eventueller Mietflächen zu. Die örtlichen Ansprechpartner werden durch den Kunden vor der Bestandsaufnahme über den Vorgang informiert, um den uneingeschränkten Zugang zu den Räumlichkeiten sicherzustellen und um ggf. hilfestellend an der Bestandsaufnahme teilzunehmen. Der Anbieter übernimmt darüber hinaus alle weiteren für die Bestandsaufnahme vor Ort erforderlichen Abstimmungen mit den örtlichen Ansprechpartnern und eventuellen Mietern/Fremdnutzern (z.B. Terminabstimmung). Hierzu teilt der Kunde dem Anbieter rechtzeitig vor Leistungserbringung die aktuellen Kontaktdaten der örtlichen Ansprechpartner und eventueller Mieter/Fremdnutzer mit. Der Kunde stellt dem Anbieter darüber hinaus eine Vollmacht zur Verfügung, die den Zugang zu den Objekten erleichtert und als Kopie bei Bedarf vor Ort vorgezeigt werden kann. Eventuelle Wartezeiten oder erforderliche zusätzliche Vor-Ort-Termine, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, sind auf Nachweis gesondert zu vergüten.
  4. Sicherheitsvorschriften: Der Kunde ist verpflichtet, die Mitarbeiter des Anbieters und seine möglichen Nachunternehmer bei Erfordernis über alle zu beachtenden Sicherheitsvorschriften auf dem Gelände und in den Objekten des Kunden rechtzeitig zu informieren. Erforderliche kostenpflichtige Sicherheitsunterweisungen, Firmenausweisstellungen und Sicherheitsausrüstungen (z.B. Dachgurte) gehen zu Lasten des Kunden und sind auf Nachweis gesondert zu vergüten.
  5. Datenbereitstellung durch den Kunden: Werden Daten des Kunden für die Umsetzung der Leistung benötigt (z.B. Bestandsunterlagen egal ob analog (Papier) oder in digitaler Form (pdf, dwg, Word, Excel etc.), so sind diese dem Anbieter rechtzeitig mindestens 10 Tage vor Leistungsbeginn und in aktuellster vorliegender Version vor der Bearbeitung bereitzustellen.

 

9. Geistiges Eigentum

  1. Alle vom Anbieter erstellten CAD-Grundrisszeichnungen, Berichte und sonstigen Arbeitsergebnisse bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
  2. Der Kunde darf die Arbeitsergebnisse nur im Rahmen des vertraglich vereinbarten Zwecks nutzen. Jede Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.
  3. Der Kunde darf die Daten, die Informationen, das Wissen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters, nicht dafür nutzen, weitere Dienstleistungen dieser Art bei Dritten preislich anzufragen oder auf Basis der Ihm zur Kenntnis gelangten Informationen oder dem Wissen an Dritte zu beauftragen.

 

10. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten können der Datenschutzerklärung auf der Website des Anbieters entnommen werden.

 

11. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Kassel.
  3. Wir weisen nach § 36 VSBG darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und dies derzeit auch nicht tun.
  4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

Stand 24.07.2025